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“大美女平凡人生-6”投诉“京东”,要求赔偿,道歉,作出处罚,发货

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发表于 2019-10-29 16:02:51 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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消费者“大美女平凡人生-6”在7月9日向黑猫投诉平台反映:“6月29号下午下单买了个华为nove5pro礼盒版,当时销售页面显示6月30号到货,第二天销售页面就改为7月4号到货,后面销售页面又改成6号到货,我和客服联系当时客服让我在等等给我升级了专员,等专员和我联系专员和我说最晚7月3号到6号可以到货,当天我就打了客服电话,客服回应我说他去问问采购方面再给我回电话,等晚上回电话给我说还要等一个星期,当时听到很气愤立马打了电话给京东客服要求他们赔付违约金,当时回答我他们也承认违约了让我等货到了再谈违约金的事,到9号晚上我联系客服他们就不承认违约的事情了,到现在为止下单11天了还没发货也没说怎么处理这个违约的事情”
消费者“大美女平凡人生-6”在7月9日向黑猫投诉平台再次反映:“要求华为京东自营官方旗舰店道歉并尽快发货赔付违约金”
商家“京东客服”7月9日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快! ”
消费者“大美女平凡人生-6”在7月10日向黑猫投诉平台再次反映:“7月5号晚上客服联系我订单的问题要我还要等一周左右,当时因为气愤挂断了电话,当天晚上我又联系客服确认此事客服要我在给他们最后一次机会,并承诺要是在逾期违约我可以当场要求赔付违约金,(电话有录音)今天中午京东客服联系我说货还在采购中要我在等一周左右,当我问起违约金的事当场拒绝了说他们没办法提供赔偿,这把我们消费者当什么了随意欺骗,恳请相关部门帮我解决问题”
消费者“大美女平凡人生-6”在7月10日向黑猫投诉平台再次反映:“客服一直故意回避违约的事情,欺骗消费者不处理不赔偿”
投诉详情:华为京东自营官方旗舰店逾期不发货,不处理赔偿

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