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苹果ID被盗刷1624元 不予解决!

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发表于 2019-12-31 09:22:12 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
“用户7164917015”投诉“Apple支持”,要求要求退还1624元,其中涉诉金额1624元,目前投诉处理中。
消费者“用户7164917015”在5月27日向黑猫投诉平台反映:“我于2017年购买了隶属于苹果电脑(贸易)上海分公司的苹果手机, 于2019年5月25日凌晨4点04分,苹果手机ID被盗号,使用苹果ID盗刷20笔费用,人民币共1624元,没有任何提示,是因为自动扣费为微信零钱支付,微信提醒才知道被莫名扣费,我是于8点50开始拨打电话 维权,显示苹果客服上班时间为9点,拨打苹果客服电话,客服表示在appID中没有显示成功订单,但是是待处理当中,表明查询不到 ,但是我是可以提供商户单号的,不给于处理退款,让我耐心等待,等待出了单号为下午12点多,但是苹果客服表示不能退费 此行为明显为苹果Id被盗刷行为,是苹果公司的漏洞行为,但是苹果公司不作为,表示都拒绝,要求申请上级去处理,表示就是不能处理,苹果公司是在上海,属于上海市管理范围之内 ,希望上海市监管部门包括消费者协会部门能够帮助我能够协助公民维权退款。因为我本身在沈阳工作,每个月工作薪资就是2000左右,无故被扣掉这么多钱,真的很无奈,这笔钱对于我来说也非常重要”
消费者“用户7164917015”在5月30日向黑猫投诉平台再次反映:“我要投诉苹果公司,昨晚上凌晨1点我收到了退款两笔348 还有945元没有退还 是同样被盗刷 为什么我剩余的945没有退还 5月30日打电话问苹果客服 客服态度蛮横 没有通过需要帮忙转接高级客服 他回答还是这个结果 不给解决 ,我作为苹果的消费者,出了事情,苹果售后竟然是这个态度,要求苹果退还我的血汗钱 ”

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