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[淘宝大学] 淘宝网商品品质抽检规范

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    发表于 2020-5-6 15:08:52 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

    第一条【适用范围】淘宝网卖家在淘宝网所售商品的质量、品牌及版权的抽检。

    第二条【流程内容】

    流程内容

    质量抽检

    品牌及版权抽检

    发起来源

    /

    (一)被消费者、权利人多次投诉疑似假冒商品的;

    (二)应消费者权益保护协会等国家认可的第三方机构或权利人请求的。

    样品的获取与流转

    指定人员以普通消费者身份在卖家店铺中购买后交由检测方。

    指定人员以普通消费者身份在卖家店铺中购买,在不打开样品包裹的情况下,由淘宝网或其指定的合作伙伴核实商品并处理来源信息后将其寄送给鉴定方。

    检测方/鉴定方

    国家认可的第三方权威质检机构

    权利人或其代理人

    鉴定流程

    见流程图一

    鉴定方对样品进行分析识别,并反馈鉴定结论,如鉴定结论为假冒商品或盗版,鉴定方应出具书面鉴定报告。

    检测项目

    (一)国家标准检测项目;

    (二)卖家商品详情页面的描述内容。

    /

    抽检费用

    由淘宝网承担

    /

    样品处理

    /

    假冒或盗版商品的样品,由淘宝网或鉴定方保存12个月,逾期予以销毁。

    易腐、变质或其他不宜保存的样品除外。

    处罚标准

    处罚标准详见《抽检项目及对应处罚明细表》

    若检测的商品为假冒或盗版的,将根据出售假冒商品规则处理。

    处罚执行

    同一商品同时存在两种或以上违规情形,按照最严重项执行。

    /

    卖家申诉

    卖家可在被处罚15天内登录体检中心提交相应质检合格证明进行申诉。

    卖家可以处罚通知中规定的方式及时间进行申诉,并请求复检。

    复检

    除特殊情况外,淘宝网针对卖家申诉提交的质检合格证明判断是否需要复检:

    1.复检时优先采用原样复检,无法在原样上检验的采用备用样复检。

    2.复检结果仍不合格的,维持原检验结果,复检费用由卖家承担;复检结果发生变更的,以复检结果为准,复检费用由原检验机构退还给卖家。

    除特殊情况外,卖家在申诉期限内提供质疑鉴定结论的材料并申请复检,淘宝网可以支持复检请求,复检应在原样上进行。

    复检期间的处罚执行

    复检期间已执行的处罚正常执行。

    复检期间已执行的处罚正常执行。

    重点监督期

    抽检确定商品涉及严重违规行为的,自被处罚之日起180天内,淘宝网可对卖家所售商品再进行1-3次抽检,并根据抽检结果调整重点监督期时长。

    /

    第三条 本规范于2014年2月24日首次生效,于2019年5月6日最新修订。


    ---------------------------------------------------------------------------------

    《淘宝网商品品质抽检规范》实施细则

    规则解读:

    一、品牌及版权抽检鉴定方中的“代理人“指什么人?

    代理人指的是权利人指定或授权的法人、个人或其他组织。


    二、“合格的商品,所有费用由淘宝网承担”包括哪些?

    所有费用包括但不限于商品购买费用、物流费用、质检费用。


    三、“对于易腐、变质或其他不宜保存的样品除外”指什么?

    不易保存的样品指因鉴定方法、鉴定技术等客观原因在鉴定过程中自然灭失、损坏或失效的样品。这些样品可不受前款限定,由淘宝网或鉴定方及时予以销毁。


    四、哪些特殊情形无法进行复检?

    (一)品质抽检中无法进行复检的:

    1.超过期限提起申诉;

    2.因客观原因无法进行复检,或会员提出复检时,原样在复检有效期内于正常贮存条件下已失效;

    3.备样与原样存在明显的差异(如颜色不同或款式不同),或备样在复检有效期内于正常贮存条件下已失效;

    4.甲醛含量检验结果为不合格;

    5.法律规定或质检机构不支持复检的其他情况。


    (二)品牌及版权抽检中无法进行复检的:

    1.申诉材料有明显造假嫌疑或者被鉴定方判断为造假;

    2.超过期限提起申诉;

    3.因鉴定方法、鉴定技术等客观原因,样品在鉴定过程中自然灭失、损坏或失效,无法支持二次鉴定;

    4.卖家提出复检时,样品在复检有效期内于正常贮存条件下已失效;

    5.鉴定方不支持复检;

    6.其他因客观原因无法支持复检的情况。


    五、流程图一


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